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お問い合わせ対応時間

月曜〜金曜 10:00~17:00(土日祝 休業日)

  • ※お問い合わせには2営業日以内に返信いたします。 
  • ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払いについて

クレジットカード
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

配送について

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便

商品発送のタイミング特にご指定がない場合、前払い決済の場合(例:クレジットカード)→ ご注文確認後、2営業日に発送いたします。※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【 送料料金表 】
北海道 1490円
青森県・岩手県・秋田県 990円
宮城県・山形県・福島県 990円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 990円
新潟県・長野県 990円
富山県・石川県・福井県 990円
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 990円
滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 990円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 990円
徳島県・香川県・愛媛県・高知県 990円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 1034円
熊本県・宮崎県・鹿児島県 1034円
沖縄県 1490円

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金・交換

当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金・交換

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 商品代金全額
返品送料 店舗負担
再送料 店舗負担
備考 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号:0538-31-3710

【 返送先 】
住所 〒437-0064
静岡県袋井市川井1184-1 チョウヨンヒョン韓国料理研究所
電話番号 0538-31-3710
FAX番号 050-3488-7101
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